Kundeservice

Inne på hver medlemsfordel kan du lese om hvordan du innløser fordelen samt vilkår for innløsning.

Faste fordeler er fordeler som alle medlemmer har tilgang til så lenge de er aktive medlemmer og tilbys gjennom fordelsprogrammet. 
Kampanje fordeler kommer med en gyldighetstid og må benyttes innen en bestemt kampanjeperiode under gitte vilkår. Fordelene er tildelt deg som medlem basert på din medlemsstatus, medlemsprofil og adferd. Vilkår for innløsning finner du inne på respektive fordel. 

Noen fordeler kan benyttes en gang og andre flere. Informasjon og vilkår vil du finne inne på hver fordel.

Utløpsdato finner du på hver spesifikk fordel. Hvis det ikke finnes en dato betyr det at den er gyldig frem til du bruker den eller så lenge den er gjort tilgjengelig gjennom din medlemsprofil.

Fordel.no er ikke ansvarlig for kjøp/transaksjoner eller utnyttelse av fordeler da dette er et kundeforhold mellom deg og respektive partner. Eventuelle returer må derfor avklares direkte med respektive partner i henhold til kjøpsvilkår. Retur av fordeler levert av Autoplan eller Sullandgruppen tar vi ansvar for.

Nye medlemsfordeler kommuniseres på e-post/sms avhengig av dine preferanser. De vil være synlig inne på Fordel.no under «Mine fordeler».

Ditt medlemskort har du lett tilgjengelig under Min profil og det kan benyttes for identifisering hos partnere når innløsing av en fordel krever det. På enkelte fordeler vil det være krav om registrering av medlemskap, rabattkode eller annet som er oppgitt under vilkår for fordelen.

For å kunne tilby deg mest mulig relevante fordeler og kommunikasjon trenger vi noe informasjon om bilen din. Denne informasjon kan du holde oppdatert under «Min profil» og «Mine biler»

Du kan registrere alle biler du står som juridisk eier av i vognkortet.

Nei, du kan registrere alle dine biler uavhengig hvor de er kjøpt. Biler du har kjøpt gjennom Autoplan vil automatisk bli opprettet under «Mine biler» .

Er bilen kjøpt hos Autoplan eller Sulland kan du kontakte kundeservice hos Fordel eller kundeservice hos den forhandler der du kjøpte bilen. Er bilen kjøpt privat må du kontakte Statens vegvesen.

På Min profil under «Min biler» kan du enkelt slette en bil ved å trykke på «Fjern bil».

Du enkelt slette bilen under «Mine biler» ved å velge «Fjern bil» til høyre for bilen det gjelder.

Nei, medlemskapet er helt gratis.

Du kan melde deg ut inne på Fordel.no under «Min profil».

Medlemskapet er åpent for alle.

Du samtykker til kommunikasjon på e-post og SMS. Du kan enkelt håndtere dine kommunikasjonspreferanser under «Min profil».

Nei, men medlemskapet er for deg som har bil eller planlegger å kjøpe bil

Så lenge du har et aktivt kundeforhold med Autoplan og eller Sulland kan vi kommunisere informasjon til deg som er relevant for dette kundeforholdet og ditt bilerierskap

Ja, fordelene er personlig og skal ikke deles med andre dersom annet ikke er angitt under vilkår for fordelen.

Det betyr at du ikke lenger er medlem da medlems vilkår ikke er akseptert.

I vår personvernerklæring finner du all informasjon om hvordan vi håndterer ditt personvern.

Våre medlemsvilkår kan du lese her.